丢失存款凭证，凭其它证件可提取5000元以下的现金

    记者从央行、银监会及相关商业银行处获悉，受灾地区银行将尽量确保受灾群众方便提取存款。如果有效存款凭证缺失，存款人只要凭身份证等其他有效证件就能到银行提取5000元以下的现金，并免除异地取现手续费。对于无法提供有效身份证明的，建设银行还特别允许，只要经工作人员核实开户信息、取款密码等要素无误后，存款人就能支取1500元以下的救急现金。灾区使用信用卡取现的客户，还可减免取现手续费。

    信用卡和个贷还款不催收催缴、不罚息，不作不良记录

    灾区的信用卡客户还可根据情况延迟还款，并减免所产生的利息和滞纳金。提供身份证件后也可办理挂失和补卡，并免除挂失手续费及补、换卡手续费。

    根据不同情况，各商业银行对信用卡客户分别采取了不同的延期还款优惠政策。交通银行对发卡行为成都分行的贷记卡，免除持卡人5月份账单上产生的滞纳金和利息。农业银行对汶川县等16个重灾区使用农行信用卡的客户，延长还款期6个月。对16个重灾区之外的成都等地区农行信用卡客户，经本人申请，可适当延期还款1个月。

    银行还对灾区个人贷款客户放宽还款期限，对新增贷款执行优惠利率。中行、建行为受灾而无法正常还款的个人贷款客户，提供最长6个月的宽限期。宽限期内，个人贷款客户可以不归还贷款本息，对其贷款不计罚息。工商银行受灾客户可向工行申请延长贷款期限，延长期限控制在原贷款期限的一半。此外，工行还将根据受灾客户申请，向尚处于还款阶段的客户提供一定时间的宽限期，客户可选择在宽限期内只还息、暂不还本，或本息均暂不归还。中国银行还优先办理受灾地区的个人贷款申请，当天申请，当天回复。